Regulamin biletów elektronicznych
Regulamin korzystania z biletu elektronicznego (EM-karty) w Komercyjnych Liniach Autobusowych LUZ Sp. z o.o.*
* Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Przewozu Osób Autobusami Komercyjnych Linii Autobusowych LUZ Sp. z o.o.
Bilet elektroniczny:
- Bilet elektroniczny jest kopią biletu papierowego zapisanego na karcie elektronicznej tzw. EM-karcie.
- EM-karta pasażera jest plastikową, zbliżeniową kartą chipową zawierającą wszelkie informacje dotyczące jej posiadacza (dane pasażera, nr biletu oraz trasę przejazdu).
- Prawidłowo zaprogramowana i odczytana przez bileterkę karta uprawnia do przejazdu autobusami kursowymi naszego Przedsiębiorstwa.
- EM-kartą może posługiwać się wyłącznie osoba, na którą została ona wydana
- Pierwszą EM-kartę do biletu miesięcznego pasażer otrzymuje za darmo.
- W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub utraty EM-karty, za jej ponowne wydanie pasażer zobowiązany jest uiścić opłatę w wysokości 30,00 zł brutto.
Instrukcja dla pasażera:
- Podczas wsiadania do autobusu pasażer obowiązkowo rejestruje swój przejazd poprzez przyłożenie EM-karty (na ok. 2 sekundy) do czytnika znajdującego się w górnej części bileterki.
- Karta jest ważna, gdy bileterka wyda pojedynczy sygnał akceptujący dane zawarte na karcie
- EM-karta ważna jest łącznie z biletem papierowym (paragon fiskalny). Pasażer nie może korzystać z przewozu tylko na podstawie jednego z tych elementów.
- Podczas kontroli rewizorskiej pasażer ma obowiązek przedstawić na wezwanie kontrolującego EM-kartę oraz paragon fiskalny wraz z dokumentem tożsamości, a w przypadku biletów objętych ulgą ustawową również dokumentem uprawniającym do ulgi.
- Pasażer zobowiązany jest zakupić jednorazowy bilet uprawniający do przejazdu danym kursem jeżeli:
- nie posiada przy sobie ważnej EM-karty
- nie posiada przy sobie biletu papierowego (paragonu fiskalnego)
- próba rejestracji przejazdu zakończyła się jakimkolwiek komunikatem o braku uprawnień do przejazdu na danym kursie.
- Nie zaleca się:
- Zginania karty
- Przetrzymywania karty w niskich temperaturach (poniżej 4°C)
- Poddawania karty działaniu wysokich temperatur (powyżej 50°C)
- Trzymania karty w miejscach powodujących jej odkształcenie, takich jak tylne kieszenie spodni itp.
Bilet elektroniczny (EM karta) w Komercyjnych Liniach Autobusowych LUZ Sp. z o.o.
Pytania i odpowiedzi:
Co zrobić i jaka jest przyczyna w wypadku gdy bileterka autobusowa w chwili odczytu karty wyświetli komunikat: BŁĄD ODCZYTU EM-KARTY?
Karta została przyłożona do czytnika na zbyt krótki okres czasu. EM-kartę należy w takim wypadku przyłożyć do czytnika ponownie i przytrzymać ją na czas około 2 sekund.
Co zrobić i jaka jest przyczyna w wypadku gdy bileterka autobusowa w chwili odczytu karty wyświetli komunikat: BŁĄD DANYCH EM-KARTY?
Na skutek zdjęcia EM-karty z programatora nie została dokończona operacja jej programowania w kasie biletowej podczas sprzedaży. Konieczne jest zgłoszenie się do kierownika kas biletowych (w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00), który przeprowadzi awaryjne programowanie karty.
Co zrobić i jaka jest przyczyna w wypadku gdy bileterka autobusowa w chwili odczytu karty wyświetli komunikat: NIEWŁAŚCIWY OKRES WAŻNOŚCI?
Bilet zapisany w EM-karcie stracił ważność. Należy zakupić nowy bilet.
Co zrobić i jaka jest przyczyna w wypadku gdy bileterka autobusowa w chwili odczytu karty wyświetli komunikat: NIEWŁAŚCIWA TRASA?
Bilet zapisany w EM-karcie nie obejmuje przystanku lub całej trasy, z której pasażer chce skorzystać w momencie wejścia do autobusu. Należy posłużyć się paragonem fiskalnym aby potwierdzić ważność biletu, a w drugiej kolejności należy zgłosić ten problem w kasach biletowych celem jego wyjaśnienia i ewentualnej korekty trasy zapisanej w EM-karcie.
Co zrobić i jaka jest przyczyna w wypadku gdy bileterka autobusowa w chwili odczytu karty wyświetli komunikat: EM-KARTA ZASTRZEŻONA?
EM-karta pasażera znalazła się na czarnej liście kart zablokowanych, kierowca ma prawo zatrzymać taką kartę do wyjaśnienia. Karta mogła zostać wciągnięta na czarną listę z kilku powodów, najczęstszym jest zgłoszenie przez właściciela faktu zaginięcia karty lub jej kradzieży.
Czy posiadacz EM-karty może kupić bilet miesięczny w autobusie?
Tak, pasażer posiadający EM-kartę może zakupić kolejny bilet miesięczny u kierowcy autobusu. Zakupu można dokonać jedynie na ostatnim przystanku autobusu (pętla) w terminach od 25 dnia miesiąca bieżącego do 5 dnia miesiąca następnego.
